Pesquisa de Avaliação do Nível de Satisfação dos Clientes

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Convidamos sua empresa a participar desta pesquisa que visa avaliar a qualidade dos serviços prestados pela LaborCruz Metrologia. Sua opinião é o principal indicador do padrão de qualidade e uma ferramenta estratégica para avaliação dos serviços e atendimento prestados, visando sempre uma melhoria contínua no atendimento ao cliente.

Empresa

Nome do avaliador

Departamento

Telefone

E-mail

Serviços executados
Calibração na LaborCruz Metrologia Calibração in loco na empresa Manutenção

Questionário de avaliação

Aspecto Avaliado			Conceito
1) Facilidade de contato (Telefone/E-mail)	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
2) Atendimento ao cliente (Telefone/E-mail)	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
3) Disponibilidade de estacionamento	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
4) Cortesia dos funcionários	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
5) Agilidade e tempo de resposta/envio à sua solicitação	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
6) Custo dos Serviços	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
7) Prazo de execução dos serviços (pontualidade)	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
8) Qualidade dos serviços	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião
9) Qualidade do documento emitido (relatório, certificado de calibração, etc.)	Ruim	Regular	Bom	Excelente	Sem Opinião

Como tomou conhecimento da LaborCruz Metrologia?
Indicação de outros clientes Outros

Existe algum serviço que gostaria que fosse disponibilizado?
Sim Não

Qual?

Em uma escala de 0 a 10, quanto você está satisfeito com os serviços prestados pela LaborCruz Metrologia?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Se existe algum aspecto que não foi abordado nesta pesquisa, algo que possa ser melhorado ou que falta na sua opinião, por favor utilize o espaço abaixo para seus comentários.